Olva cuenta con una experiencia exitosa de más de 40 años, lo que le ha permitido expandirse a nivel nacional con más de 300 puntos de atención, e internacional gracias a su alianza estratégica con Cacesa y MailAmericas.
La implementación de nuevas tecnologías ha facilitado que su nivel de entrega esté cerca del 100% y que sea más sencillo rastrear los envíos.
Seguimiento
En Olva Courier tienes hasta tres opciones para realizar el seguimiento de tu paquete en tiempo real y saber cuándo llegará a su destino:
1. Página web Olva
- Ingresa a https://tracking.olvaexpress.pe/
- Escribe el número de tracking que deseas consultar en el casillero correspondiente
- Escribe el año en que realizaste el envío
- Pulsa el botón Enviar
2. Aplicativo Olva
- Disponible para Android en Google Play y para iOS en App Store
- Una vez instalada la app, ábrela
- Aparecerá automáticamente la opción Realiza tu seguimiento
- Introduce el número de tu tracking
- Introduce el año en que hiciste el envío
- Presiona el botón Enviar
3. Olva Box
- Ingresa a tu cuenta en olvabox.com
- Selecciona la opción Mis Pedidos
- Busca Número de Tracking y elige Estado de Tracking
- En la sección Ver detalles encontrarás:
- Orden Registrada: tu prealerta fue realizada con éxito
- Orden Confirmada en casillero postal: Olva ha recepcionado tu paquete
- En Tránsito: tu paquete está en camino
En la sección Aduanas verás el proceso aduanero:
- Canal Verde: el paquete está listo para recoger
- Canal Rojo: tu paquete será inspeccionado por aduanas
Tracking
Es un número de 8 dígitos que sirve para identificar tu paquete y hacerle seguimiento. Está ubicado en la parte superior de la boleta o factura.
Generalmente inicia con el año de emisión, seguido de un código numérico. Por ejemplo, si haces un envío en estos días, tu número de tracking sería: 26-12345678.
Tiempo de entrega
Depende del destino:
- Para Lima Metropolitana: entrega en 24 horas
- Para el interior del país: entre 24 y 48 horas
Si tienes urgencia, Olva dispone del servicio Same Day, cuya entrega toma menos de 6 horas cuando la distancia no supera los 10 km desde el punto de recojo.
Las entregas se realizan en puntos Olva, tiendas Olva o domicilio.
Servicios
Regular
- Envío de sobres y paquetes a nivel nacional
- Sobres tamaño A1 y A2 son considerados paquetes por su dimensión
- Sobres de otros tamaños: peso máximo de 1.3 kg, caso contrario se consideran paquetes
- Peso máximo de un paquete: 25 kg (máximo 8 paquetes por servicio)
- Se aplica peso volumen si el tamaño excede el peso
- Para recojo en tienda o agente Olva: el remitente debe crear una clave de seguridad
- El sobre o paquete puede ser recibido por cualquier persona en la dirección de entrega presentando DNI o carné de extranjería vigente
Carga
- Mayor a 25 kg se considera carga pesada o consolidada
- Tiempo de entrega depende de la cantidad de envíos y destinos
- Entrega a domicilio
- Restricciones: algunas zonas de Comas están restringidas por considerarse peligrosas.
Internacional
- Disponible solo en tiendas a nivel nacional
- Joyas y obras de arte asegurables hasta 500 dólares
- En caso de pérdidas o daños: devolución del flete y valor declarado hasta 100 dólares (solo flete en documentos)
- Tamaño máximo: 400 cm de circunferencia y 70 kg por bulto
- Exportaciones entre 2000 y 5000 dólares requieren Declaración Simplificada Individual (costo: 59 dólares)
- Peso máximo: 3 kg para documentos y 20 kg para paquetes
Recojo a domicilio
- Solo hasta 3 cargos adjuntos
- Entrega en la dirección indicada: domicilio, tienda o agente Olva
- Máximo 2 intentos de entrega; luego el paquete se devuelve al punto de origen
- Permanencia en tienda: 15 días hábiles, luego tratamiento definitivo a los 45 días
- Horario de entrega: lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 8:00 a 13:00
Pago en destino
- Pago al recibir el paquete (solo en tiendas Olva)
- Tarifa igual a la regular
- Permanencia en tienda: 5 días hábiles, luego regresa a la ciudad de origen
- Envíos devueltos: se cobra al remitente tarifa de ida y vuelta
- Envíos superiores a 10 kg: pago en tienda de origen
Tarifa Power
- Tarifa diferencial para envíos de 15 a 100 kg
- Aplica en tiendas de Lima Metropolitana, Callao y Chosica (solo presencial)
- Tiempo de entrega: 48 a 72 horas
Contacto
Para comunicarte con Olva puedes:
- Llamar al Call Center: (01) 714 0909
- Visitar su página web
- Usar la App Olva
Tabla de servicios y modalidades de Olva Courier
| Servicio / Modalidad | Características principales | Restricciones / Condiciones | Tiempo de entrega |
|---|---|---|---|
| Seguimiento (Web, App, Olva Box) | Permite rastrear el paquete en tiempo real con número de tracking y año de envío. | Requiere número de tracking de 8 dígitos. | Inmediato (consulta en línea). |
| Regular | Envío de sobres y paquetes a nivel nacional. Peso máximo 25 kg por paquete. | Máximo 8 paquetes de 25 kg por servicio. Sobres >1.3 kg se consideran paquetes. Se aplica peso volumen. | 24 h en Lima, 24–48 h en provincias. |
| Carga | Para envíos mayores a 25 kg (carga pesada o consolidada). | Entrega solo a domicilio. Restricciones en zonas peligrosas (ej. Comas). | Variable según cantidad y destino. |
| Internacional | Disponible en tiendas Olva. Paquetes hasta 70 kg y 400 cm de circunferencia. | Joyas/arte asegurables hasta 500 USD. Declaración Simplificada Individual para valores entre 2000–5000 USD. | Variable según destino y aduanas. |
| Recojo a domicilio | Entrega en dirección indicada (domicilio, tienda o agente). | Máximo 3 cargos adjuntos. Solo 2 intentos de entrega. Permanencia en tienda: 15 días hábiles. | Lunes a viernes 8:00–18:00, sábados 8:00–13:00. |
| Pago en destino | El destinatario paga al recibir el paquete en tienda Olva. | Solo válido en tiendas. Permanencia: 5 días hábiles. Envíos >10 kg se pagan en tienda de origen. | Igual que tarifa regular. |
| Tarifa Power | Envíos de 15 a 100 kg en Lima Metropolitana, Callao y Chosica. | Solo presencial en tiendas. | 48–72 h. |
| Same Day | Servicio urgente para distancias menores a 10 km. | Solo disponible en Lima Metropolitana. | Menos de 6 h. |
Tabla de tiempos de entrega por servicio y destino
| Servicio | Destino / Condición | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Regular | Lima Metropolitana | 24 horas |
| Interior del país | 24–48 horas | |
| Same Day | Distancias menores a 10 km desde el punto de recojo | Menos de 6 horas |
| Carga | Envíos mayores a 25 kg | Variable según cantidad y destino |
| Internacional | Envíos al extranjero | Variable según país y proceso aduanero |
| Recojo a domicilio | Dirección indicada (domicilio, tienda o agente) | Según horario: L–V 8:00–18:00 / Sáb 8:00–13:00 |
| Pago en destino | Tiendas Olva | Igual que tarifa regular |
| Tarifa Power | Lima Metropolitana, Callao y Chosica | 48–72 horas |
Olva Courier se ha consolidado como una de las empresas de mensajería más confiables del país, gracias a su amplia cobertura, la incorporación de nuevas tecnologías y la diversidad de servicios que ofrece. Con opciones de seguimiento en tiempo real, modalidades de entrega adaptadas a distintas necesidades y un compromiso constante con la seguridad y puntualidad, Olva se convierte en un aliado estratégico para quienes buscan enviar y recibir paquetes con tranquilidad y eficiencia.
