Serpost ocupa un lugar destacado en el servicio postal del país por su experiencia, seguridad y amplia cobertura. Si realizas un envío dentro del territorio nacional o al extranjero, puedes seguir su estado de manera rápida y sencilla.
Seguimiento
Tienes dos opciones:
- Ingresa a la página oficial de Serpost con tu número de registro (tracking) y pulsa Buscar.
- Por teléfono, llamando al número (01) 511 5110. Atención de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:35 p.m.
Ten en cuenta que los envíos comunes no se rastrean porque no se registran en el sistema de seguimiento, salvo aquellos que pasan por Aduana. Esta norma está establecida por la Unión Postal Internacional.
Puedes identificar un envío común fijándote en cómo empieza el tracking: UA, UH, UL, UU, LP o SY. Si tiene cualquiera de estas letras, es un envío común.
Servicios
Envíos Nacionales
- Expreso 24: entrega en 24 horas en oficinas autorizadas. Peso máximo 31.5 kg.
- Expreso: prioridad de entrega en destino, trazabilidad asegurada. Plazo 48–72 horas. Peso máximo 31.5 kg.
- Económico: servicio para envíos no urgentes. Plazo 7–10 días. Cobertura nacional. Peso máximo 31.5 kg.
- Serpost Delivery: válido para envíos con despacho aduanero. Plazo hasta 5 días hábiles. Cobertura Lima Metropolitana. Solo un intento de entrega.
- Empresas: distribución masiva de envíos a nivel nacional con tarifas competitivas. Peso máximo 31.5 kg.
Envíos Internacionales
- Expreso-EMS: prioridad de entrega en más de 190 países. Plazo 7–10 días. Peso máximo 31.5 kg.
- Económico: tarifas asequibles para envíos no urgentes. Plazo 10–30 días. Peso máximo 31.5 kg.
- Exporta Fácil: disponible para personas con RUC y clave SOL. Requiere comprobante de pago y Declaración Exporta Fácil (DEF).
Otros servicios
- Apartados Postales: privacidad de correspondencia en oficinas postales. Tarifa mensual S/ 20.
- Cecogramas: servicio gratuito para personas con discapacidad visual. Peso máximo 7 kg. Plazo nacional 7–10 días, internacional 10–30 días. Requiere verificación y documentación especial.
- Correogiro: envío y recepción de dinero en oficinas Serpost. Monto máximo S/ 3,000 por día. Disponible 15 minutos después del envío.
Contacto
- Sede principal: Av. Tomás Valle S/N, Los Olivos.
- Call Center: (01) 511 5000.
Tabla de tiempos de entrega y peso máximo
| Servicio | Destino / Cobertura | Tiempo de entrega | Peso máximo |
|---|---|---|---|
| Expreso 24 | Nacional (oficinas autorizadas) | 24 horas | 31.5 kg |
| Expreso | Nacional | 48–72 horas | 31.5 kg |
| Económico (Nacional) | Nacional | 7–10 días | 31.5 kg |
| Serpost Delivery | Lima Metropolitana | Hasta 5 días hábiles | 31.5 kg |
| Empresas | Nacional (masivo) | Variable | 31.5 kg |
| Expreso-EMS | Internacional (190 países) | 7–10 días | 31.5 kg |
| Económico (Internacional) | Internacional | 10–30 días | 31.5 kg |
| Exporta Fácil | Internacional (exportación) | Variable según trámite | Según mercancía |
| Cecogramas | Nacional / Internacional | 7–10 días / 10–30 días | 7 kg |
| Correogiro | Nacional | 15 minutos | S/ 3,000 por día |
Tabla de modalidades de seguimiento
| Modalidad | Cómo funciona | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Página web | Ingresar número de tracking y año | 24/7 |
| Teléfono | Llamar al Call Center (01) 511 5110 | L–V 08:00–17:35 |
| Envíos comunes | No se rastrean (salvo Aduana) | Según norma UPU |
En conclusión, Serpost se mantiene como un actor clave en el servicio postal peruano, ofreciendo alternativas que se adaptan a distintos presupuestos y necesidades, tanto a nivel nacional como internacional. Su combinación de servicios rápidos, económicos y especializados, junto con opciones de seguimiento y atención personalizada, lo convierten en una solución confiable para particulares y empresas que buscan seguridad, cobertura amplia y respaldo institucional en sus envíos.
