Pro es una plataforma en línea de Shalom a través de la cual puedes realizar envíos de una forma más rápida. Todo el trámite necesario para el traslado de los paquetes de tu empresa lo realizas desde tu oficina con Shalom Pro y luego solo tienes que acercarte al Punto Pro para dejarlos.
Para utilizar Shalom Pro, debes registrar tu empresa en la plataforma, ya sea a través de la página web o la app de Shalom. Shalom Pro es una opción rápida y confiable para que las empresas trasladen sus encomiendas y paquetería en general a más de 250 destinos a nivel nacional. Cuenta con personal calificado para atender a sus clientes en los diferentes servicios que ofrece Shalom.
Si tu empresa es cliente Pro, tienes la posibilidad de realizar registros masivos, generar enlaces de pago, agregar tu empresa, administrar clientes frecuentes y más. Todo en un solo lugar. Al registrar tu empresa en línea, accedes automáticamente a una atención preferencial. Y si pagas de la misma manera, podrás recoger tu envío inmediatamente.
Envío Pro
Antes de realizar un envío a través de Pro Shalom debes registrar tu empresa en la plataforma. Se realiza una sola vez.
¿Cómo registro mi empresa?
Tienes que ingresar al sitio Pro y completar los datos que te solicitan. Sigue estos pasos: Paso 1. Registro Ingresa a https://pro.shalom.pe/register/empresa#/ En la barra superior selecciona Mantenimiento Se desplegará un menú, selecciona la opción Tu empresa Elige Crear una nueva empresa Paso 2. Empresa remitente Completa los datos de tu empresa que solicitan en la ventana Formulario Empresas Remitentes (Ruc, celular, teléfono, correo) Haz clic en Agregar Tu empresa aparecerá en Empresas Pendientes En el recuadro Agregar Sucursal de Empresa, selecciona el departamento, provincia y distrito. Seguidamente, introduce la dirección y agrega un contacto Haz clic en el botón Lupa Tu empresa aparecerá como registrada Paso 3. Formulario para registro Descarga, imprime, firma y escanea el formulario Súbelo a la plataforma en PDF. Espera la aprobación. El estado cambiará a Revisión Luego será aprobado por Shalom.
¿Cómo registro los envíos de mi empresa?
Haz lo siguiente: Selecciona el tipo de producto y quién pagará (remitente o destinatario) Ingresa origen y destino para ver la tarifa, y añade detalles de la garantía en caso lo hayas solicitado Introduce los datos de la persona que recibe el envío y crea una clave de seguridad de 4 dígitos. Si son varios envíos, descarga el Excel, complétalo y súbelo en la opción Carga masiva de envíos.
¿Cómo entrego el envío de mi empresa?
Puedes hacerlo mediante Punto Pro o bien en alguna agencia.
Punto Pro
Es un local acondicionado para recibir paquetería de clientes Pro. El trámite es sencillo y rápido; después de registrar tus envíos en línea, solo te acercas al Punto Pro a dejar tu encomienda. Puedes enviar paquetes desde tamaño XXS hasta L (10 kg y 42x30x23 cm.). Pero no aceptan sobres o documentos Se encuentra ubicado en Mega Plaza Chorrillos (Av. Alameda Sur 5).
Counter Pro
Son módulos de atención preferenciales ubicados en las agencias Shalom, diseñados para los clientes Pro que se registren online y puedan enviar de manera más rápida y eficiente.
¿Qué documentos se presentan para recoger un envío?
Solo necesitas presentar tu DNI original y digitar la clave de seguridad. Si recoges el envío como representante de una empresa, debes tener el contacto registrado en el ticket OS Shalom y presentar, además, tu DNI original, y digitar la clave de seguridad. Si no tienes el contacto registrado, presenta una carta membretada debidamente firmada por el representante legal de la empresa, tu DNI (original y copia) y conocer la clave de seguridad para digitarla.
¿Cuál es el plazo para retirar mi envío de almacén?
Dispones de un plazo de tolerancia de 48 horas, luego de que el envío haya llegado a su destino final. Pasado este tiempo Shalom realizará un cobro adicional por concepto de almacén.
Envíos urgentes
Si necesitas que tu mercadería llegue con prontitud a su destino, utiliza el envío aéreo de Shalom. Lo puedes gestionar desde tu celular con Shalom App. Es una herramienta pensada para facilitar la gestión de los emprendedores.
¿Cómo es el trámite?
Primero, descarga Shalom App desde Play Store o App Store. Una vez instalada, verifica tu usuario utilizando el código que llegará a tu celular y sigue estos pasos: Ingresa al apartado Envía Ya Selecciona las dimensiones de tu envío aéreo Completa los datos del remitente y destinatario Escoge la agencia más cercana donde entregarás tu envío aéreo Escoge el destino aéreo a dónde enviarás tu mercadería Finalmente, digita tu clave
¿Puedo rastrear el envío aéreo desde mi celular?
Sí. Lo único que debes hacer es ingresar a Shalom App y en Inicio coloca el número de orden y código del envío que quieras rastrear, a continuación verás si tu envío se encuentra en: Agencia de origen Tránsito Agencia destino o Si ya fue entregado.
Retrasar envío
¿Puedo retrasar mi envío? Sí, para ello debes comunicarte con Shalom a través de los siguientes canales de atención: Por teléfono, marcando el número (01) 500 7878; siempre y cuando realices la llamada desde el número consignado en la Guía de Remisión del Transportista (GRT) Por correo electrónico enviando un e-mail a la siguiente dirección atencionalcliente@shalom.com.pe Personalmente, acercándose a la agencia de origen. En cualquiera de los medios que utilices debes presentar los siguientes documentos: Guía de Remisión del Transportista original Documento de Identidad (DNI o su equivalente si eres extranjero) Documentos que acrediten la propiedad del envío.
¿Cómo puedo obtener la Guía de Remisión del Transportista?
La Guía de Remisión del Transportista puedes obtenerla ingresando a la siguiente dirección: https://rastrea.shalom.pe. Seguidamente, Registra tu envío, introduciendo tu correo y contraseña Shalom te proporcionará un número de guía y un código de envío. El ticket con el código QR te permitirá rastrear tu paquete.
Pago
Pro es una plataforma que te permite pagar en línea, agilizando de este modo el proceso que realiza tu empresa.
¿Cómo realizo el pago en línea?
Hazlo en dos pasos. 1. Registro de datos Registra los datos del destinatario y del envío Haz clic en el botón de pago Selecciona la opción remitente o destinatario Cuanto de envío esté registrado en la web y entregado en la agencia, debe realizarse el pago 2. Ingresa a tu cuenta Ingresa a tu cuenta Pro y dirígete al menú Operaciones y selecciona Rastreo del Día A continuación, verás los detalles de tus envíos registrados Selecciona Pagar (si es individual) o Bolsa (si es grupal) Aparecerá la guía electrónica En la sección Comprobantes, completa la información del pago Agrega los datos de tu tarjeta Si la operación se ha realizado con éxito, verás el mensaje: Pago Realizado Una vez confirmado el pago, recibirás en tu correo electrónico el comprobante de pago.
¿Por qué usar Shalom pro?
Porque obtendrás varias ventajas como: Ahorro de tiempo Registrando tus envíos de manera manual y masiva, desde tu oficina o casa. Luego, tendrás 24 horas de plazo para ir a tu agencia más cercana, dejar tu mercadería y confirmar tus datos. Atención preferencial Como cliente Pro puedes ir a Punto Pro la atención será más rápida o visitar cualquier agencia porque ya tienes un pre registro y donde encontrarás módulos de atención preferencial para clientes Pro. Ver historial de envíos Como cliente Pro cuentas con un historial de envíos y una base de datos de todos tus clientes. También puedes ver tus guías anteriores lo que te permitirá verificar si los datos son correctos. Si encuentras algún error, puedes editarlos antes de confirmar tus envíos. Pagar en línea El pago puedes realizarlo como remitente o asignarlo al destinatario. Cotización en línea Puedes usar la calculadora de la plataforma para elegir el tipo de mercadería que enviarás, si es una medida fija o agregar las medidas personalizadas, identificando el alto, ancho y largo de tu mercadería para determinar la tarifa de tu envío.
Servicio para empresas
Shalom Pro ofrece tres tipos de servicios especialmente dirigidos a las empresas. Solo elige la opción que más te convenga.
1. Servicio aéreo
Está dirigido a las empresas que priorizan la rapidez para la entrega de sus mercaderías, envíos urgentes como productos perecederos o frágiles. El servicio aéreo Shalom ofrece más de 15 destinos a nivel nacional. Ahora, además, de enviar desde Lima a otros destinos, también se ha habilitado retornos y envíos aéreos entre departamentos. Por ejemplo, ahora podrás enviar un paquete de Lima a Iquitos y de Iquitos a Lima, y de Iquitos a Arequipa.
2. Servicio terrestre
Es para aquellas empresas que necesitan que sus mercaderías lleguen a cualquier punto del país. El servicio terrestre cumple con este fin, pues llega a más de 250 destinos. Es el servicio con mayor cobertura de Shalom.
3. Servicio de última milla
Es un servicio especial, pues está pensado para las empresas que ante todo privilegian la atención de sus clientes: trato cálido, ahorro de tiempo y recepción de sus pedidos en la comodidad de sus hogares. El servicio de Recojo y Reparto a Domicilio cubre gran parte del país.
Embalaje
Para facilitarles el proceso de envío a los emprendedores, Shalom cuenta con materiales para embalaje como cajas, strech films, sobres, plumones y cintas. Los puedes adquirir en las siguientes agencias: En Lima Agencia Las Palmeras Agencia Villa María del Triunfo En provincias Arequipa Cajamarca Chiclayo Cusco Piura Pumacahua Tarapoto Trujillo Las cajas son de cuatro tamaños: Caja Mini, de dimensiones 15 x 20 x 12 cm Caja Chica, de dimensiones 20 x 30 x 12 cm Caja Mediana, de dimensiones 24 x 30 x 20 cm Caja Grande, de dimensiones 42 x 30 x 23 cm
¿Cómo realizar correctamente el embalaje?
Un dato importante a tener en cuenta en todo envío es el embalaje. Hacerlo correctamente asegura que la mercadería llegue a su destino en buenas condiciones. Lo que debes tomar en cuenta para un correcto embalaje. Usa cajas resistentes y en buen estado con todas las solapas intactas Las cajas de aglomerado, como las de regalo o de zapatos, deben envasarse en una caja exterior de cartón corrugado Usa cajas de doble corrugado para los artículos más pesados Usa cajas para artículos frágiles con 8 cm de amortiguación dentro y alrededor de la caja más pequeña Para varios artículos en un solo empaque, envuelve los artículos individualmente con material de relleno y céntrelos en cajas de cartón distanciados de otros artículos y de las esquinas, y lados superior e inferior de la caja Coloca en posición vertical las botellas que contengan líquidos. Usa un sellado interior y una tapa perforada separadora. El embalaje interior deberá contener fugas. Coloca los artículos que podrían ser dañados por una manipulación normal, como suciedad o la aplicación de etiquetas adhesivas, en una caja exterior de protección.
¿Qué tipo de mercaderías están prohibidas?
Todas las mercaderías prohibidas por ley, como, productos inflamables, drogas, armas de fuego y explosivos. Así como pornografía, cadáveres, dinero en efectivo, objetos de valor o de vidrio, porcelanato o mayólica, y animales vivos o muertos. Otros productos prohibidos: Vitrinas o estructuras de vidrio Ningún artefacto envuelto únicamente con mantas, colchas, cartón o película plástica de polietileno Termas solares y tubos al vacío (para termas solares); paneles solares Muebles de melamina armados Superficies de granito o mármol Balones de oxígeno o gas Inodoros, lavaderos y lápidas. Si realizas el envío por vía aérea, están prohibidas las siguientes mercaderías: Obras de arte Alhajas o dinero en efectivo Hielo seco Líquidos inflamables, materiales corrosivos Armas de fuego, materiales explosivos Materiales magnetizados, drogas Productos presurizados, tóxicos u oxidantes
